22 تريليون دولار إجمالي مبيعات التجزئة عالمياً

أكد إيان ماكريغل المؤسس ورئيس المنتدى العالمي لتجارة التجزئة الذي اختتم أعماله في العاصمة الإيطالية روما أمس، أن إجمالي مبيعات التجزئة عالمياً تقدر بنحو 22 تريليون دولار.. وأضاف أن التحديات الرئيسية التي تواجه قطاع التجزئة اليوم وهي تتضمن المبيعات الرقمية، تغيير سلوك العملاء، والتقدم في التكنولوجيا والعولمة، والبيانات المدفوعة، وصنع القرار والتغير في أسواق التسوق. وأشار إلى أن قادة التجزئة يرضخون تحت ضغوط متزايدة لقيادة التحول في أعمالهم. الابتكار في التسويق من جانب آخر شكل تبني شركات التجزئة للتكنولوجيا الحديثة والابتكار في تسويق منتجاتهم وعلاماتهم التجارية حيزاً كبيراً من مناقشات المنتدى العالمي لتجارة التجزئة في روما، وتحدث المجتمعون عن التجزئة الخلاقة وكيف أن التكنولوجيا المتقدمة آخذة في الزحف إلى حياتنا. وبأنها ستغير وجه قطاع التجزئة وستساعد تجار التجزئة على تطوير علاماتهم التجارية. ويقول الخبراء إن حياة البشر تتحول إلى الرقمية بسرعة كبيرة، وقدم المنتدى تجارب شركات عالمية اعتمدت أحدث التكنولوجيا والابتكار في تسويق علاماتها التجارية لجعل التسوق والمنتج أكثر إثارة لدى المشترين .. فعلى سبيل المثال عرضت تجربة شركة هيونداي الكورية للسيارات فهي تشتري السيارة القديمة للعميل عبر تطبيق متخصص وتبيعه السيارة الجديدة في غضون 5 دقائق دون الحاجة لزيارة معرض السيارات ويتم إرسال مفتاح السيارة إلى منزل المشتري مباشرة، فيما ساهمت تلك الخدمة في رفع مبيعات هيونداي 10% شهرياً ووجدوا أن أعداد السيارات التي تباع عبر خدمة الهاتف النقال تتجاوز بكثير تلك التي تباع عبر معارض الشركة. برنامج واحد واستعرض الخبراء تجربة شركة ( أفلين) والتي لديها ( تطبيق المحادثة الخاص بموقع فيس بوك) والتي تسمح بالتسوق وشراء أي منتج كان عبر الهاتف المحمول من خلال برنامج واحد . ويجمع تجار التجزئة على أن المشقة التي قد يتحملها المشتري في تأمين منتج أو سلعة ما قد أصبحت من الماضي وأن التطبيقات الذكية توفر على العميل الوقت والجهد وأصبحت تلقى قبولاً كبيراً من شريحة واسعة من المتسوقين وخاصة من أصحاب الفئة العمرية الشابة التي أصبحت أكثر ارتباطاً بالرقمية. وكان الأبرز في تجارب الابتكار التي عرضت في المنتدى الإنسان الآلي الصديق للعائلة ( جيبو روبوت) والذي يخاطب أفراد العائلة ويذكرهم بالمواعيد ويعلمهم بأية رسائل أو مشكلات في المنزل وهو وسيلة ترفيه للأطفال وهو ابتكار لم يطرح بعد في الأسواق وقد استثمرت شركة يابانية نحو 37 مليون دولار في المشروع. البيان