ماذا تفعلين حال فقدان أو سرقة أمتعتك في المطارات؟

قد يكون فقدان الأمتعة أو تأخرها أو سرقتها أو تلفها سببًا كافيًا لإثارة القلق لدى المسافرين، خاصةً في الظروف العصيبة مثل تأخر أو إلغاء الرحلات الجوية، هذا القلق يزداد خلال مواسم السفر المزدحمة، مثل عطلات الشتاء، أو موسم الإجازات، أو في حالات الطوارئ العالمية مثل انقطاع تكنولوجيا المعلومات الذي حدث صيف 2024، إلا أن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لتجنب هذه المشكلات أو على الأقل تقليل تأثيرها.
قبل التوجه إلى المطار:
اختر الرحلات المباشرة:
يُنصح باختيار الرحلات المباشرة أو تلك التي تحتوي على توقفات طويلة لتقليل فرصة فقدان الأمتعة أثناء النقل بين الطائرات، خاصة في الرحلات الدولية.
قم بتصوير أمتعتك ومحتوياتها:
يُفضل التقاط صور لحقائبك ومحتوياتها لتسهيل عملية المطالبة في حالة فقدانها. كما يُنصح بتصوير الأشياء التي تخطط لوضعها في الحقيبة.
استخدم أدوات تتبع الأمتعة:
العديد من تطبيقات شركات الطيران تتيح للمسافرين تتبع أمتعتهم في الوقت الفعلي. يمكنك أيضًا استخدام أجهزة تتبع مثل Apple AirTags لمراقبة مكان حقيبتك.
ضع معلومات تعريف داخل الحقيبة:
تأكد من وضع معلومات الاتصال داخل الحقيبة أيضًا، تحسبًا لفقدان البطاقة الخارجية.
استخدم الحقائب المحمولة:
لتجنب مشاكل الأمتعة المسجلة، يُفضل استخدام الحقائب المحمولة فقط، ما يوفر الوقت ويقلل من التوتر.
تحقق من تغطية بطاقتك الائتمانية:
قبل شراء تأمين سفر إضافي، تحقق من سياسة بطاقتك الائتمانية، فقد توفر حماية ضد فقدان الأمتعة أو تأخرها.
في المطار:
تأكد من تسجيل الأمتعة في الوقت المحدد:
تجنب التسجيل في اللحظة الأخيرة لتقليل فرصة حدوث مشاكل.
احتفظ بالأشياء الثمينة في الحقيبة المحمولة:
لا تضع المجوهرات أو العناصر القيمة في الأمتعة المسجلة.
تحقق من وجهة أمتعتك:
تأكد من أن الأمتعة موجهة إلى الوجهة الصحيحة، خاصة إذا كنت تقوم بالتسجيل الذاتي.
إذا تأخرت أمتعتك:
ابحث في أماكن أخرى بالمطار:
تحقق من أحزمة الأمتعة القريبة أو اتصل بمكتب الأمتعة التابع لشركة الطيران.
أبلغ عن المشكلة واملأ النماذج:
إذا لم تصل أمتعتك، قم بالإبلاغ عن ذلك واملأ النماذج اللازمة في المطار.
استخدم خدمة التوصيل:
إذا كانت شركة الطيران قادرة على تحديد مكان أمتعتك، فاستخدم خدمة التوصيل لتلقيها لاحقًا.
احتفظ بالفواتير:
إذا اشتريت أي عناصر بسبب تأخر أمتعتك، احتفظ بالفواتير للمطالبة بالتعويض.
إذا فقدت أمتعتك أو تعرضت للتلف أو السرقة:
تحقق من سياسة شركة الطيران:
كل شركة طيران لديها سياسات محددة للتعامل مع الأمتعة المفقودة أو التالفة. تحقق من موقع الشركة للحصول على التفاصيل.
قدم شكوى إذا لزم الأمر:
إذا كانت شركة الطيران غير متعاونة، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهات المختصة.
تعرف على حدود المسؤولية:
هناك حدود قصوى للمسؤولية التي تتحملها شركات الطيران في حالة فقدان الأمتعة أو تلفها، سواء للرحلات الداخلية أو الدولية.
باتباع هذه النصائح، يمكنك تقليل فرص فقدان أمتعتك أو التعامل مع المشكلة بفعالية إذا حدثت.