الخدمات الالكترونية في أمانة العاصمة .

تقدمت منذ خمسة ايام، وبعد معاناة بالبحث عن الخدمة ، بطلب كشف الدفعات الخاص بضريبة الدخل من موقع أمانة العاصمة، وقمت بدفع الرسوم ، ووصلني بلاغ بذلك ، وعند الدخول لموقع الأمانة لمتابعة اين وصلت المعاملة ، فأجد الملاحظة التالية من دائرة التخمين مفادها ، المعاملة قيد الدراسة، ولا ادري متى تنتهي الدراسة ؟؟؟
اتصلت اليوم مع مركز اتصال الأمانة لمرتين ، وكان الرد سريع من قبل الموظفة ، وسألتني بكل لطف عن الخدمة التي ارغب بها ، فأخبرتها ، وطلبت مني رقم الطلب وتحققت منه لتخبرني بنفس النتيجة بأن الطلب قيد الدراسة ، فلما قلت لها ان الطلب تم تقديمه منذ اربعة ايام ، قالت سأحولك الى الدائرة المختصة لتستوضح منها ، وفعلا حولتني لمرتين ولكن دون ان يكون هناك احد ليرد على الاتصال ، وهذا امر يحدث دائما ، فلا احد يرد على الاتصال من دوائر الأمانة الا نادرا ، ونادراً جدا .
وفي مرات سابقة حدث معي نفس الامر ، فذهبت الى الأمانة لإنجاز معاملتي هناك ، فأخبروني بأنه لا يتم انجاز مثل هذه الخدمات الا من خلال الموقع الاكتروني ، وبعد نقاش طويل ، تكرم علي احد الموظفين وأنجز لي المعاملة .
وهنا نسأل معالي امين عمان عن رأيه بالتأخير الحاصل بإنجاز طلبات الخدمات الالكترونية والتي ينظر لها الامين على انها احد الانجازات المهمة التي تمت بعهده .
والشيء بالشيء يذكر ، وكي لا يقال بأننا ننتقد السلبيات فقط ، فهنا اشيد كل الإشادة بمراكز الخدمات الحكومية الشاملة والمنتشرة بمحافظات المملكة ، حيث وجدت بأنها مراكز تقدم الخدمات للمواطنين بأعلى درجات المهنية والاحترام وبالسرعة المذهلة بإنجاز الخدمات ، فأي خدمة يطلبها المواطن ، تنجز بأقل من عشرة دقائق بأجواء يسودها الاحترام والاهتمام الكبير من قبل موظفي هذه المراكز . وهنا لا يسعنا سوى الشكر والامتنان للقائمين على هذه المراكز الشاملة ، انها مراكز تثلج الصدر .