السير: جميع البلاغات الواردة تخضع للتدقيق قبل تحويلها إلى الجهة المختصة

أكد رئيس قسم السلامة المرورية في إدارة السير الرائد أحمد التميمي، تعامل إدارة السير مع البلاغات والشكاوى المرورية الواردة عبر عدة منصات من بينها تطبيق «أمن 911»، وخدمة الاتصال على الرقم 196، وتطبيق واتساب، إضافة إلى تطبيق سند الذي أطلق أخيرا لاستقبال البلاغات المرورية.
وقال التميمي إن عدد البلاغات الواردة عبر تطبيق سند منذ إطلاقه في 8 أيلول وحتى أمس الاثنين تجاوز 5 آلاف بلاغ، مؤكدا التعامل مع جميع البلاغات وفق الإجراءات المعتمدة.
وأوضح أن البلاغات تنوعت بين مخالفات تتعلق بالقيادة المتهورة والاستعراضية ومخالفات تستوجب الحجز إضافة إلى شكاوى بشأن إغلاق الطرق والإزعاجات الليلية ومبيت الشاحنات داخل الأحياء السكنية وغيرها من السلوكيات والمخالفات المرورية.
وبين أن جميع البلاغات تخضع للتدقيق والتحقق من صحتها قبل تحويلها إلى الجهة المختصة سواء في العاصمة أو في المحافظات لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين، إذ يستقبل مكتب متابعة البلاغات والشكاوى في إدارة السير بين 800 و1200 بلاغ يوميا عبر تطبيق واتساب من خلال الرقم 0770999030.
وأوضح التميمي أن البلاغات الواردة يتم تحليلها وتحويلها إلى الأقسام المعنية مع إمكانية إرفاق الصور أو مقاطع الفيديو التي توثق المخالفة إلى جانب المعلومات المتعلقة بالمركبة أو موقع المخالفة.
وأشار إلى أن البلاغات تشمل مختلف المخالفات ومن بينها القيادة المتهورة والاستعراضية و"التشحيط" ومخالفات مركبات النقل العام مثل عدم الوصول إلى نهاية الخط أو تغيير المسار، إضافة إلى إغلاق الطرق والمخالفات الأخرى التي تشكل خطرا على مستخدمي الطريق.
وفي حال ورود شكوى بشأن مركبات النقل العام يتم تحويل المعلومات إلى الجهات المختصة مثل شعبة المباحث المرورية وأقسام السير في المحافظات، لمتابعتها واتخاذ الإجراء القانوني بحق المركبات المخالفة.
كما تستقبل إدارة السير البلاغات من خلال الرقم 196، إذ يمكن للمواطن اختيار الرقم 14 لتحويل البلاغ إلى الجهة المختصة بمتابعة الشكاوى المرورية.
كما تتعامل الإدارة مع بلاغات إغلاق الطرق من خلال التحقق من رقم المركبة والتواصل مع صاحبها لإزالة العائق وفي حال تعذر التواصل معه يتم تحويل البلاغ إلى منظومة «911» للتواصل مع المعنيين بالمركبة.

وأشار الرائد التميمي إلى أن تطبيق «سند» يوفر آلية إلكترونية مبسطة للإبلاغ عن المخالفات المرورية إذ يستطيع المواطن الذي فعل هويته الرقمية الدخول إلى التطبيق واختيار خدمة الإبلاغ عن مخالفة ثم إدخال بيانات المركبة ومكان المخالفة ووصف مختصر للسلوك المخالف. ويتيح التطبيق للمستخدم إرفاق صورة أو مقطع فيديو يوثق المخالفة كما يوفر خيارا يتعلق بخصوصية رقم الهاتف، بما يتيح للمبلغ عدم إظهار رقمه ضمن بيانات البلاغ.
وأكد خضوع البلاغات الواردة عبر التطبيق للتدقيق والتحقق من المعلومات والمواد المرفقة قبل اتخاذ الإجراء القانوني وفق الأصول.
ودعت إدارة السير المواطنين إلى استخدام قنوات الإبلاغ المتاحة، سواء عبر الرقم 196، أو الرقم 0770999030 عبر واتساب، أو تطبيق «أمن 911»، أو تطبيق «سند»، للإبلاغ عن المخالفات والسلوكيات التي تهدد سلامة مستخدمي الطريق.