الذكاء الاصطناعي يهدد وظائف ذوي الياقات البيضاء والزرقاء
نيسان ـ نشر في 2025-06-05 الساعة 09:50
x
نيسان ـ يهدد الذكاء الاصطناعي التوليدي أعداداً كبيرة من الوظائف في مختلف القطاعات، بما في ذلك وظائف ذوي الياقات البيضاء (الإدارية والمكتبية) والياقات الزرقاء (اليدوية والميدانية).
ووفقاً لدراسة حديثة أعدها مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية (UNCTAD)، فإن الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى فقدان ما يصل إلى 40% من الوظائف حول العالم.
وتشير نتائج الدراسة، بحسب صحيفة "إيكونوميك تايمز"، إلى مخاوف متزايدة بشأن تأثير هذا التحول على نوعية الوظائف، لا سيما أن بعض الأدوار التي تشغلها النساء تبدو أكثر عرضة للخطر من تلك التي يشغلها الرجال.
وتسلّط الدراسة الضوء على ثمانية قطاعات رئيسية قد تواجه تهديداً كبيراً في قوتها العاملة البشرية، مع تزايد اعتماد الشركات على تطبيقات الذكاء الاصطناعي بدلاً من الموظفين البشر:
من المتوقع أن يشهد قطاع الموارد البشرية استبدال العديد من الموظفين البشريين بالذكاء الاصطناعي، وقد وظفت العديد من الشركات، مثل IBM، وكلاء ذكاء اصطناعي لفرز السير الذاتية والتحقق من ملفات المرشحين، مما يُسهّل على مسؤولي التوظيف تبسيط الإجراءات، ويُقال إن وكلاء الذكاء الاصطناعي قادرون على استبدال بضع مئات من وظائف الموارد البشرية في أي شركة، مما يُدق ناقوس الخطر في كل مكان.
2. السائقون
تتطور تكنولوجيا السيارات ذاتية القيادة بوتيرة متسارعة، مما يُشكل تهديدًا مستقبليًا لوظائف مثل سائقي سيارات الأجرة وعمال التوصيل.
3. وظائف البرمجة
حتى الوظائف التقنية أصبحت أكثر عرضة للخطر، إذ تُمكّن الأدوات منخفضة البرمجة وغير المُبرمجة المستخدمين غير التقنيين من ابتكار حلول رقمية، ويُقلل هذا التطور من الحاجة إلى فرق تكنولوجيا معلومات كبيرة للتعامل مع مهام تطوير ودعم البرمجيات الأساسية، وتُطبّق شركات التكنولوجيا الكبرى، مثل جوجل ومايكروسوفت وOpenAI، الذكاء الاصطناعي بالفعل في وظائف البرمجة الأساسية.
4. الأمن السيبراني
تتجلى الطبيعة المزدوجة للذكاء الاصطناعي في مجال الأمن السيبراني، حيث يُسهم في الدفاع والهجوم، فإلى جانب دوره في تعزيز الأمن، يُستخدم الذكاء الاصطناعي أيضًا لشن هجمات سيبرانية متطورة.
وتُحذر التقارير من أن الجهات الخبيثة قد تستخدم الذكاء الاصطناعي لإطلاق تهديدات رقمية أسرع وأكثر تعقيدًا.
5. المبيعات
تتولى أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد مهام المبيعات الأساسية، بما في ذلك التفاعل مع العملاء، والمتابعة، وتحليل البيانات، هذا التحول، لا سيما مع تنامي التسوق الإلكتروني، قد يقلل الطلب على موظفي المبيعات البشريين في بعض المجالات، وقد أثبتت شركات مثل جوجل أن مساعدي الذكاء الاصطناعي قادرون على إدارة ملايين التفاعلات مع العملاء وتحسين تجربة التسوق الإلكتروني.
6. الضيافة
تُحدث الأتمتة تحولاً جذرياً في العمليات داخل المتاجر والمطاعم، تُقلل آلات الدفع الذاتي، وروبوتات التنظيف، وأنظمة إدارة المخزون الآلية من الحاجة إلى العمالة البشرية في هذه القطاعات، وتُبرز أمثلة في كثير من المطاعم التي تستخدم الروبوتات في تقديم الطعام، هذا التوجه المتنامي.
7. المساعدون الشخصيون
تُدار مهام الكتابة الروتينية، مثل رسائل البريد الإلكتروني والتقارير والمذكرات، بكفاءة بواسطة أدوات الذكاء الاصطناعي، ومن المتوقع أن تعتمد الشركات بشكل متزايد على الأتمتة في التواصل اليومي، مما يوفر وقتًا كبيرًا. والجدير بالذكر أن قادة كلارنا وزوم استخدموا مؤخرًا صورًا رمزية مُولّدة بالذكاء الاصطناعي في مكالمات الأرباح، مما يُظهر قدرة الذكاء الاصطناعي على المحاكاة المتقدمة.
8. التسويق
يُساعد الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية بشكل كبير في مختلف وظائف التسويق، بما في ذلك منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المُخصصة. كما يُبسّط تتبع بيانات العملاء والمهام التحليلية الأخرى التي كانت تتطلب في السابق جهدًا بشريًا مكثفًا، العديد من هذه المسؤوليات، التي كانت تُدار سابقًا من قِبل فرق تسويق كاملة، تُنجز الآن بشكل أسرع بكثير باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
البيان
ووفقاً لدراسة حديثة أعدها مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية (UNCTAD)، فإن الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى فقدان ما يصل إلى 40% من الوظائف حول العالم.
وتشير نتائج الدراسة، بحسب صحيفة "إيكونوميك تايمز"، إلى مخاوف متزايدة بشأن تأثير هذا التحول على نوعية الوظائف، لا سيما أن بعض الأدوار التي تشغلها النساء تبدو أكثر عرضة للخطر من تلك التي يشغلها الرجال.
وتسلّط الدراسة الضوء على ثمانية قطاعات رئيسية قد تواجه تهديداً كبيراً في قوتها العاملة البشرية، مع تزايد اعتماد الشركات على تطبيقات الذكاء الاصطناعي بدلاً من الموظفين البشر:
من المتوقع أن يشهد قطاع الموارد البشرية استبدال العديد من الموظفين البشريين بالذكاء الاصطناعي، وقد وظفت العديد من الشركات، مثل IBM، وكلاء ذكاء اصطناعي لفرز السير الذاتية والتحقق من ملفات المرشحين، مما يُسهّل على مسؤولي التوظيف تبسيط الإجراءات، ويُقال إن وكلاء الذكاء الاصطناعي قادرون على استبدال بضع مئات من وظائف الموارد البشرية في أي شركة، مما يُدق ناقوس الخطر في كل مكان.
2. السائقون
تتطور تكنولوجيا السيارات ذاتية القيادة بوتيرة متسارعة، مما يُشكل تهديدًا مستقبليًا لوظائف مثل سائقي سيارات الأجرة وعمال التوصيل.
3. وظائف البرمجة
حتى الوظائف التقنية أصبحت أكثر عرضة للخطر، إذ تُمكّن الأدوات منخفضة البرمجة وغير المُبرمجة المستخدمين غير التقنيين من ابتكار حلول رقمية، ويُقلل هذا التطور من الحاجة إلى فرق تكنولوجيا معلومات كبيرة للتعامل مع مهام تطوير ودعم البرمجيات الأساسية، وتُطبّق شركات التكنولوجيا الكبرى، مثل جوجل ومايكروسوفت وOpenAI، الذكاء الاصطناعي بالفعل في وظائف البرمجة الأساسية.
4. الأمن السيبراني
تتجلى الطبيعة المزدوجة للذكاء الاصطناعي في مجال الأمن السيبراني، حيث يُسهم في الدفاع والهجوم، فإلى جانب دوره في تعزيز الأمن، يُستخدم الذكاء الاصطناعي أيضًا لشن هجمات سيبرانية متطورة.
وتُحذر التقارير من أن الجهات الخبيثة قد تستخدم الذكاء الاصطناعي لإطلاق تهديدات رقمية أسرع وأكثر تعقيدًا.
5. المبيعات
تتولى أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد مهام المبيعات الأساسية، بما في ذلك التفاعل مع العملاء، والمتابعة، وتحليل البيانات، هذا التحول، لا سيما مع تنامي التسوق الإلكتروني، قد يقلل الطلب على موظفي المبيعات البشريين في بعض المجالات، وقد أثبتت شركات مثل جوجل أن مساعدي الذكاء الاصطناعي قادرون على إدارة ملايين التفاعلات مع العملاء وتحسين تجربة التسوق الإلكتروني.
6. الضيافة
تُحدث الأتمتة تحولاً جذرياً في العمليات داخل المتاجر والمطاعم، تُقلل آلات الدفع الذاتي، وروبوتات التنظيف، وأنظمة إدارة المخزون الآلية من الحاجة إلى العمالة البشرية في هذه القطاعات، وتُبرز أمثلة في كثير من المطاعم التي تستخدم الروبوتات في تقديم الطعام، هذا التوجه المتنامي.
7. المساعدون الشخصيون
تُدار مهام الكتابة الروتينية، مثل رسائل البريد الإلكتروني والتقارير والمذكرات، بكفاءة بواسطة أدوات الذكاء الاصطناعي، ومن المتوقع أن تعتمد الشركات بشكل متزايد على الأتمتة في التواصل اليومي، مما يوفر وقتًا كبيرًا. والجدير بالذكر أن قادة كلارنا وزوم استخدموا مؤخرًا صورًا رمزية مُولّدة بالذكاء الاصطناعي في مكالمات الأرباح، مما يُظهر قدرة الذكاء الاصطناعي على المحاكاة المتقدمة.
8. التسويق
يُساعد الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية بشكل كبير في مختلف وظائف التسويق، بما في ذلك منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المُخصصة. كما يُبسّط تتبع بيانات العملاء والمهام التحليلية الأخرى التي كانت تتطلب في السابق جهدًا بشريًا مكثفًا، العديد من هذه المسؤوليات، التي كانت تُدار سابقًا من قِبل فرق تسويق كاملة، تُنجز الآن بشكل أسرع بكثير باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
البيان
