عطل 'مايكروسوفت' يربك الاتصالات داخل مستشفيات بريطانيا
نيسان ـ نشر في 2026-11-13 الساعة 14:53
نيسان ـ تسبب عطل عالمي في خدمات مايكروسوفت باضطراب الاتصالات داخل مستشفيات بغرب إنجلترا، وسط تأثر البريد الإلكتروني ومنصات العمل الرقمية.
وشهدت عدة مؤسسات تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية صعوبات في التواصل، بعد تأثر خدمات مايكروسوفت،الأمر الذي أثار مخاوف بشأن انعكاس العطل على مواعيد المرضى والاستفسارات الطبية وسير العمل اليومي داخل المستشفيات.
وأكدت مستشفيات في غرب إنجلترا أن الخلل التقني أثر في قدرتها على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، ما دفعها إلى توجيه المرضى لاستخدام وسائل الاتصال الهاتفية عند الحاجة إلى التواصل العاجل مع الأقسام الطبية.
وفي هذا السياق، طمأنت مؤسسة بريستول التابعة للخدمات الصحية البريطانية المرضى بأن الخدمات الطبية الأساسية والإجراءات العلاجية مستمرة بصورة طبيعية، رغم الاضطرابات التقنية، مطالبة أصحاب الاستفسارات العاجلة بالتواصل مباشرة مع الأقسام المعنية عبر أرقام الهواتف الموضحة في خطابات مواعيدهم.
من جانبها، أعلنت مؤسسة جلوسيسترشاير للخدمات الصحية أنها على علم بالمشكلة، مشيرة إلى أن العاملين لديها أصبحوا غير قادرين مؤقتًا على إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استقبالها، ونصحت المرضى بالاتصال بالعيادات المختصة أو بمقسم المستشفى بدلًا من الاعتماد على المراسلات الإلكترونية.
كما أكدت خدمات الصحة المجتمعية في باث وشمال شرق سومرست وسويندون وويلتشير استمرار عملها وفق خطط استمرارية الأعمال المعتمدة للتعامل مع مثل هذه الظروف، داعية المرضى إلى الالتزام بمواعيدهم الطبية وعدم إلغائها، ما لم يتلقوا إخطارًا رسميًا بخلاف ذلك.
وأشارت المؤسسة إلى زيادة الضغط على خطوط الهاتف نتيجة تعذر استخدام البريد الإلكتروني، مطالبة المتصلين بالصبر خلال فترة التعامل مع الأزمة التقنية.
وعلى صعيد تطورات العطل، أعلنت مايكروسوفت، في نحو الساعة 9:30 صباحًا بتوقيت جرينتش، ظهور مؤشرات أولية على استقرار خدماتها، لكنها أوضحت أن سعة التشغيل لم تعد بعد إلى مستوياتها الطبيعية، ما يعني استمرار بعض الاضطرابات خلال فترة معالجة المشكلة.
وكان العطل العالمي قد بدأ الخميس، وسط رصد انقطاعات الخدمات الرقمية بلاغات عن مشكلات تقنية في أكثر من 70 دولة، في مؤشر على اتساع نطاق التأثير خارج بريطانيا.
وفي محاولة لتوضيح أسباب الأزمة، استبعد تشارلز لامانا، المسؤول التنفيذي في مايكروسوفت، أن يكون العطل ناتجًا عن هجوم إلكتروني أو اختراق أمني، موضحًا أن المشكلة ارتبطت بارتفاع الأحمال على البنية التحتية لخوادم الشركة.
وأعرب لامانا عن أسف الشركة لما تسببت فيه الانقطاعات من تعطيل لخدمات العملاء، مؤكدًا استمرار العمل على معالجة الخلل وإعادة الخدمات إلى مستويات التشغيل المعتادة.
وشهدت عدة مؤسسات تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية صعوبات في التواصل، بعد تأثر خدمات مايكروسوفت،الأمر الذي أثار مخاوف بشأن انعكاس العطل على مواعيد المرضى والاستفسارات الطبية وسير العمل اليومي داخل المستشفيات.
وأكدت مستشفيات في غرب إنجلترا أن الخلل التقني أثر في قدرتها على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، ما دفعها إلى توجيه المرضى لاستخدام وسائل الاتصال الهاتفية عند الحاجة إلى التواصل العاجل مع الأقسام الطبية.
وفي هذا السياق، طمأنت مؤسسة بريستول التابعة للخدمات الصحية البريطانية المرضى بأن الخدمات الطبية الأساسية والإجراءات العلاجية مستمرة بصورة طبيعية، رغم الاضطرابات التقنية، مطالبة أصحاب الاستفسارات العاجلة بالتواصل مباشرة مع الأقسام المعنية عبر أرقام الهواتف الموضحة في خطابات مواعيدهم.
من جانبها، أعلنت مؤسسة جلوسيسترشاير للخدمات الصحية أنها على علم بالمشكلة، مشيرة إلى أن العاملين لديها أصبحوا غير قادرين مؤقتًا على إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استقبالها، ونصحت المرضى بالاتصال بالعيادات المختصة أو بمقسم المستشفى بدلًا من الاعتماد على المراسلات الإلكترونية.
كما أكدت خدمات الصحة المجتمعية في باث وشمال شرق سومرست وسويندون وويلتشير استمرار عملها وفق خطط استمرارية الأعمال المعتمدة للتعامل مع مثل هذه الظروف، داعية المرضى إلى الالتزام بمواعيدهم الطبية وعدم إلغائها، ما لم يتلقوا إخطارًا رسميًا بخلاف ذلك.
وأشارت المؤسسة إلى زيادة الضغط على خطوط الهاتف نتيجة تعذر استخدام البريد الإلكتروني، مطالبة المتصلين بالصبر خلال فترة التعامل مع الأزمة التقنية.
وعلى صعيد تطورات العطل، أعلنت مايكروسوفت، في نحو الساعة 9:30 صباحًا بتوقيت جرينتش، ظهور مؤشرات أولية على استقرار خدماتها، لكنها أوضحت أن سعة التشغيل لم تعد بعد إلى مستوياتها الطبيعية، ما يعني استمرار بعض الاضطرابات خلال فترة معالجة المشكلة.
وكان العطل العالمي قد بدأ الخميس، وسط رصد انقطاعات الخدمات الرقمية بلاغات عن مشكلات تقنية في أكثر من 70 دولة، في مؤشر على اتساع نطاق التأثير خارج بريطانيا.
وفي محاولة لتوضيح أسباب الأزمة، استبعد تشارلز لامانا، المسؤول التنفيذي في مايكروسوفت، أن يكون العطل ناتجًا عن هجوم إلكتروني أو اختراق أمني، موضحًا أن المشكلة ارتبطت بارتفاع الأحمال على البنية التحتية لخوادم الشركة.
وأعرب لامانا عن أسف الشركة لما تسببت فيه الانقطاعات من تعطيل لخدمات العملاء، مؤكدًا استمرار العمل على معالجة الخلل وإعادة الخدمات إلى مستويات التشغيل المعتادة.
